Девочки, а кому нибудь приходилось уже обращаться в Общество защиты прав потребителей? Каковы причины обращения, и был ли итог?

У меня вот ситуация назрела, но не знаю стоит ли оно того..., но почему-то очень хочеться добиться справедливости....

Конкретные ситуации решаются по телефону, или же лучше поехать прямо к ним? У меня небольшая проблемка с мобильным - есть еще месяц до окончании  гарантии, думала успею...

Вобщем в одном СЦ мне сказали что возьмут на диагностику, и потом в теч. 2-х недель могут решать проблему. Но предложили завезти в более специализированный сервис, через который мол все должно быстрее решиться. Я уже подготовилась расстаться на 3 недели со своим телефоном, но не тут то было. В этом специализированном СЦ меня даже слушать не захотели. Мол, это не поломка, а просто от пользования появилось..., в общем причина - на сенсорном экране появились мелкие, не очень заметные  белые точечки, расположенные вряд, и так рядов 7-8 по всему сенсору. Не вытираются, не поверх экрана, вроде как под ним. Особо не создают неудобства, но все же неприятен факт..., могут же еще появится. Тем более причина их появления мне неизвестна - из ниоткуда.
Тел. не тонул, в воде не был, падал всего 1 раз за год ( но точки появились спустя 8 мес. после этого).

Доказать что это проблема - не знаю как . Стоит ли обратиться в ОЗПП чтобы разобраться в проблеме, и кто здесь прав?